FAQ – Foire Aux Questions

Expédition

Quel est le délai de livraison ?

Nous livrons généralement sous 7 à 15 jours ouvrables selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons partout en Europe et dans de nombreux pays du monde entier. La disponibilité et les coûts de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site web.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article. Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.

Comment initier un retour ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@bibangs.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Garantie

Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?

Oui. Tous les produits vendus par BibangS sont accompagnés d'une garantie minimale de 2 ans conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Comment faire une demande de garantie ?

Contactez-nous à info@bibangs.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si applicable. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de paiement sécurisées et certifiées. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte.

Nous Contacter

Comment puis-je joindre le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bibangs.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.